Minister ins Netz entsandt // Experten empfehlen Ressortleitern eine aktivere Beteiligung an der Erstellung von Internetinhalten


ANO “Dialog”, spezialisiert auf den Aufbau der Kommunikation zwischen Behörden und Gesellschaft im Internet, hat einen Bericht “Analyse ausländischer Praktiken zur Positionierung von Ministerien in sozialen Netzwerken” erstellt. Es enthält Empfehlungen an die russischen Ministerien, welche Erfahrungen ausländischer Kollegen, auch aus “unfreundlichen” Ländern, sie ĂĽbernehmen sollten. So raten Experten beispielsweise häufiger dazu, die Geschichten lebender Menschen in Geschichten ĂĽber die Erfolge und Programme von Abteilungen zu verwenden, und scheuen mancherorts nicht einmal die Praxis von Reality-Shows. DarĂĽber hinaus ist Dialogue der Ansicht, dass die Minister selbst mehr persönlich an der Erstellung von Inhalten fĂĽr ihre Organisationen beteiligt sein sollten.

Wie im Bericht erwähnt, beziehen die Außenministerien aktiv die Bürgerinnen und Bürger in ihre Informationskampagnen ein, die die Zielgruppe der von ihnen geförderten Inhalte sind. So erwähnt die Studie die britische Kampagne zur Förderung des T-Level-Qualifizierungsprogramms (ein Analogon der russischen Berufsbildung in technischen Fachrichtungen) und die Berichterstattung über das französische Jugendarbeitssucheprojekt Youth Commitment, das aktiv Videos mit direkten Teilnehmern an diesen Initiativen einsetzte . Eines der Videos zeigt beispielsweise die „Gedanken und Erfahrungen“ einer französischen Studentin sowie die Unterstützung durch ihre Kuratorin.

In diesem Zusammenhang empfiehlt Dialog, die Möglichkeit einer ähnlichen Berichterstattung über russische Bildungsinitiativen in Betracht zu ziehen – beispielsweise das föderale Projekt „University Technological Entrepreneurship Platform“, das vom Ministerium für Bildung und Wissenschaft umgesetzt wird.

Es richtet sich an junge Geschäftsleute, aber die sozialen Netzwerke des Projekts erzählen selten die Geschichten dieser Menschen und konzentrieren sich eher auf ihre Entwicklungen. Experten schlagen daher vor, den Fokus „auf die Eindrücke, Erwartungen und Perspektiven junger Unternehmer“ zu verlagern.

Dieser Ansatz eignet sich auch fĂĽr Initiativen in anderen Bereichen, etwa in der Landwirtschaft. So wurde im Rahmen der britischen Kampagne zur Entwicklung der Landwirtschaft eine Videoserie „Farmer’s Diaries“ vorbereitet und ein Podcast namens Future Farming produziert. Eine ähnliche Taktik wurde vom spanischen Landwirtschaftsministerium gewählt. Inzwischen hat das russische Landwirtschaftsministerium Förderprogramme fĂĽr Agrotourismus und Agrostartup, die mit ähnlichen Praktiken gefördert werden könnten, betonen Experten.

Sie raten den russischen Abteilungen auch, über Content-Gamification nachzudenken, indem sie beispielsweise Videospiele oder Sonderzeichen für ihre Ressourcen erstellen, um dem Benutzer die Navigation zu erleichtern. Als positive Beispiele dieser Art werden Sberkot von Sberbank und Lion-Keeper der Moskauer Abteilung für Kulturerbe genannt. Darüber hinaus empfiehlt Dialog, häufiger Übersetzungen in Gebärdensprache und Untertitel zu verwenden, „Bedeutungskarten“, sowie die Möglichkeit zu prüfen, die Aktivitäten des Ministeriums in Form einer Reality-Show hervorzuheben. Nach Ansicht der Autoren wäre ein solches Format für das Innenministerium nützlich, das die Ausbildung von Polizeibeamten zeigen kann.

Eine der zentralen Empfehlungen schließlich, die im Bericht mehrfach erwähnt wird, ist die Integration von „Ministerfiguren“ in die Inhalte der Ministerien.

Wie die Forscher festhalten, führen ausländische Beamte in den meisten Fällen nicht nur ihre persönlichen Konten, sondern sind auch aktiv an den Inhalten ihrer Abteilungen beteiligt. Zum Beispiel der Ex-Minister für Kinder und Familie von Großbritannien Will Quince, die Ministerin für Wirtschaft und digitale Transformation von Spanien Nadia Calvinho, die Ministerin für Land, Infrastruktur und Verkehr von Südkorea Won Hee Ren, die Ministerin für nationale Bildung von Frankreich Pap Ndiai tat dies. Und das beste Beispiel für ein solches Engagement im Dialog ist Bundesfinanzminister Christian Lindner. Auf einem speziellen Videohosting unterhält er mehrere eigene Rubriken, in denen er die Entscheidungen seines Ressorts erläutert, seine eigene Einschätzung zu den Ergebnissen wichtiger Verhandlungen gibt und aktuelle Fragen der Bevölkerung beantwortet. „Es wird vorgeschlagen, Formate der „informellen Präsentation“ von Ministern für das Publikum sozialer Netzwerke einzuführen“, fassen die Autoren diese Auswahl zusammen.

Yulia Tyan, Leiterin der Abteilung fĂĽr Ăśberwachung und Medienanalyse bei Dialog, erklärt, dass die Entwicklung von Abteilungskonten eine Reaktion auf eine öffentliche Anfrage ist. Gleichzeitig seien die Erhöhung der Offenheit staatlicher Stellen und die Entwicklung der Zivilgesellschaft zusammenhängende Prozesse, betont sie: „Wenn sich BĂĽrger nicht abstrakt auf ihren Seiten beklagen, sondern Regierungsbeamte ĂĽber ihre Accounts ansprechen, werden diese zur Information animiert das Publikum ĂĽber ihre Aktivitäten und ĂĽber konkrete Probleme, die sie lösen.” Es kann jedoch nicht gesagt werden, dass in Russland die Situation mit den Konten der Beamten so bedauerlich ist, Frau Tian macht einen Vorbehalt und nennt den Moskauer BĂĽrgermeister Sergej Sobjanin als positives Beispiel.

Auch die Abkehr von der ineffizienten Praxis der offiziellen Veröffentlichungen hin zu einem persönlichen Dialog mit dem Publikum, glaubt sie, werde es ermöglichen, die bisher unbeachteten hohen Ergebnisse der Arbeit vieler Abteilungen zu „veröffentlichen“.

Yulia Poletaeva, stellvertretende Generaldirektorin des Dialogs, stellt ihrerseits fest, dass die Minister und ihre Abteilungen auch durch die Bewertungen ihrer Organisation motiviert werden, offener zu werden, durch die alle sechs Monate die Aktivitäten der föderalen Exekutivorgane in diesem Bereich bewertet werden.

Der außerordentliche Professor der Finanzuniversität unter der Regierung der Russischen Föderation, Alexander Nemtsev, weist darauf hin, dass in der Regel speziell eingestellte Personen in die sozialen Netzwerke der Leiter der Bundesabteilungen eingebunden sind, daher der geringe Grad an persönlicher Beteiligung der Minister selbst bei der Erstellung von Internetinhalten. Zudem seien Beamte meist „bescheidene Menschen“ und assoziieren den Zugang zu sozialen Netzwerken mit der Gefahr der Negativität, stellt der Experte fest. Und wenn man sie bittet, solche Videos zu machen, dann bekommen viele von speziell ausgebildeten Leuten nur „Lobgesänge“, gibt Herr Nemtsev zu. In einigen Fällen mag die aktive Beteiligung von Ministern jedoch organisch aussehen, aber hier ist ein differenzierter Ansatz erforderlich, fügt der Experte hinzu: „Ich sehe sehr gut, wie der Bildungsminister, der Minister für Wissenschaft und Bildung, der Leiter von Rosmolodezh vorgehen könnten Das. Aber zum Beispiel sehe ich den Leiter des Finanzministeriums Anton Siluanov nicht in dieser Rolle. Ich bin mir nicht sicher, ob dies für seine Abteilung so notwendig ist.

Andrej Winokurow


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